Uw privacy is belangrijk voor ons

We hechten veel belang aan uw privacy en willen open en correct omgaan met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we helder uit welke gegevens we van u verzamelen en waarvoor we die gebruiken. We vinden het belangrijk dat u weet wat uw rechten zijn en we zorgen ervoor dat uw gegevens veilig en respectvol behandeld worden.

Papillon is een samenwerking tussen SAAMO West-Vlaanderen vzw (Katelijnestraat 27B, 8000 Brugge) en BSH HOME APPLIANCES NV (Picardstraat 7, bus 400, 1000 Brussel). Beide organisaties zijn samen verantwoordelijk voor het verwerken van uw persoonsgegevens.

We willen u zo vlot en correct mogelijk ondersteunen en streven naar een kwaliteitsvolle dienstverlening. Daarbij gaan we altijd zorgvuldig en veilig om met uw persoonlijke gegevens.

Mag Papillon uw persoonsgegevens verwerken?

We verwerken uw persoonsgegevens alleen als daar een geldige reden voor is. In de meeste gevallen doen we dat omdat het nodig is voor onze dienstverlening: zonder uw gegevens kunnen we onze werking niet garanderen.

In andere situaties – bijvoorbeeld wanneer u onze website gebruikt – vragen we eerst uw toestemming. Dat is onder andere het geval voor het gebruik van cookies op onze website. Meer info over ons cookiebeleid vind je op deze pagina: Cookie policy | Papillon.

We gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor doelen die nodig zijn voor een goede dienstverlening, zoals:

• Administratie in het kader van onze dienstverlening (zoals levering van producten, facturatie en opvolging)
• Communicatie met u over onze werking, producten of diensten
• Het naleven van wettelijke verplichtingen

Welke persoonsgegevens verwerken we?

We verwerken enkel de gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening. Dat kunnen onder andere volgende gegevens zijn:

• Identificatiegegevens (naam, voornaam…)
• Contactgegevens (adres, e-mail, telefoonnummer…)
• Gegevens over het gebruik van onze diensten
• Technische gegevens bij websitebezoek (IP-adres, browsergegevens, cookievoorkeuren…)

Hoe komen we aan uw persoonsgegevens?

We verzamelen persoonsgegevens op twee manieren:

-        U geeft ze zelf aan ons, bijvoorbeeld via cookies of formulieren;

-        Of we ontvangen ze via onze lokale partners in het kader van de dienstverlening die we aanbieden.

Wie verwerkt uw persoonsgegevens?

De persoonsgegevens worden verwerkt door medewerkers van SAAMO West-Vlaanderen en BSH HOME APPLIANCES NV. Al onze medewerkers hebben een vertrouwelijkheidsverklaring ondertekend. Daarnaast krijgen ze ook regelmatig vorming over privacy en gegevensbescherming, zodat ze op een veilige en respectvolle manier met uw gegevens omgaan.

Onze medewerkers maken gebruik van digitale systemen die we aankopen bij externe leveranciers. Deze leveranciers verwerken gegevens enkel in onze opdracht. We sluiten altijd een verwerkingsovereenkomst met hen af, zodat ze dezelfde strikte regels en beveiligingsmaatregelen volgen als wij.

We bewaren en verwerken uw persoonsgegevens in principe binnen de Europese Unie. Enkel als er geen goed alternatief beschikbaar is, gebruiken we toepassingen die gegevens verwerken buiten de EU. Dat doen we alleen als die landen voldoende waarborgen bieden op vlak van privacybescherming, bij voorkeur omdat ze officieel erkend zijn als ‘veilige landen’ volgens de Europese regelgeving.

Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig. We volgen hierbij de wettelijke bewaartermijnen. Zodra we de gegevens niet meer nodig hebben voor onze werking of omdat de wet dat vraagt, verwijderen we ze op een veilige manier.

Hoe beveiligen we uw gegevens?

We doen er alles aan om uw persoonsgegevens goed te beschermen. SAAMO West-Vlaanderen en BSH HOME APPLIANCES NV nemen de nodige administratieve, technische en fysieke maatregelen om te voorkomen dat uw gegevens verloren gaan, misbruikt worden, onterecht gewijzigd worden of in verkeerde handen terechtkomen. Zo zorgen we ervoor dat uw gegevens veilig zijn bij ons.

Uw rechten en keuzes

U hebt als betrokkene een aantal rechten. We vinden het belangrijk dat u weet wat die zijn en dat u er makkelijk gebruik van kunt maken.

-      U mag uw gegevens inkijken: Wilt u weten welke gegevens we over u bijhouden? Vraag het gerust. We bezorgen u dan een zo volledig mogelijk overzicht.

-      U mag uw gegevens laten verbeteren: Kloppen bepaalde gegevens niet (meer)? Dan kunt u ons vragen om die aan te passen of aan te vullen.

-      U mag uw gegevens laten verwijderen: In bepaalde gevallen kunt u vragen om uw persoonsgegevens te laten verwijderen. Dat doen we indien dat wettelijk mogelijk is.

-      U mag bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens: Bent u het niet eens met de manier waarop we bepaalde gegevens gebruiken? Dan kunt u bezwaar maken. We respecteren dat, tenzij er wettelijke of dwingende redenen zijn waardoor we de gegevens toch moeten blijven verwerken.

-      Geen automatische profilering: We gebruiken geen systemen die automatisch profielen aanmaken of beslissingen nemen op basis van uw gegevens.

-      U mag uw gegevens laten doorgeven aan een andere partij: U kunt ons vragen om bepaalde gegevens die u zelf aan ons gaf, over te dragen aan uzelf of aan een derde partij. Hou er wel rekening mee dat dit recht enkel geldt voor sommige gegevens en onder bepaalde voorwaarden.

Hoe kan u ons bereiken?
Hebt u een vraag, opmerking of wilt u uw rechten uitoefenen? Dan kan u ons op de volgende manieren contacteren:

• Per post:
  SAAMO West-Vlaanderen
  Katelijnestraat 27B
  8000 Brugge
• Via e-mail: papillon@saamo.be

Om uw privacy te beschermen, kunnen we u vragen om uw identiteit te bevestigen. Probeer uw vraag zo duidelijk en specifiek mogelijk te formuleren. Zo kunnen we ze snel en correct behandelen.

Bent u het niet eens met ons antwoord of wil u meer informatie over uw rechten? Neem dan een kijkje op de website van de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. U kan daar ook een klacht indienen.